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【祝NHK&フジ放送】UQ WiMAX 49【訴訟継続】 [転載禁止]©2ch.net

985 :名無しさんに接続中…:2015/07/21(火) 00:25:36.54 ID:YPVTXzY7
>>980
相手がキレるように仕向けること。こっちがキレちゃーいかんよ。
オペのねーちゃんに文句言っても始まらないから。
↓もよんだら?

総務省 ガイドラインのポイント P13
www.soumu.go.jp/main_content/000007901.pdf
電気通信事業法第27条(電気通信事業者の苦情等の処理)の概要

■「適切かつ迅速な処理」かどうかは個別具体的に判断する必要があるが、少なくとも以下の場合には、
適切かつ迅速に処理を行っているとは言えない。

(3) 苦情及び問合せに対する対応窓口が明らかにされていても、
実際にはその対応窓口がほとんど利用できないような場合

(4) 消費者が真摯に問い合わせしているにもかかわらず、長期間放置している場合

(5)消費者からの解約の申出があったにもかかわらず、正当な理由なく当該申出を相当期間放置して、
その手続きを行わない場合

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